매일 입안에 넣는 치약, 오늘 뉴스 보고 깜짝 놀라셨나요? 아침에 기사 보고 화장실로 바로 달려갔어요. 매일 쓰는 건데 문제가 생겼다니 너무 불안하더라고요.
이번 리콜은 중국 Domy(제조업자)에서 만든 일부 치약에서 보존제 성분인 트리클로산이 미량 나왔기 때문이에요. 애경산업에서 발 빠르게 자발적 회수를 결정했습니다.
영수증이 없어도, 이미 썼더라도 환불이 가능합니다. 지금 바로 우리 집 치약이 회수 대상인지 확인하고 환불받는 방법까지 딱 정리해 드릴게요.
2080치약 리콜 대상 품목 리스트
이번에 문제가 된 제품은 딱 정해져 있어요. 애경 산업에서 만든 모든 2080 치약이 아니니, 너무 걱정하지 마세요.
회수 조치 대상 제품명 & 제조번호 확인법
가장 먼저 확인할 건 제조국이에요. 튜브 뒷면이나 상자를 봤을 때 ‘제조업자: 중국 Domy / MADE IN CHINA’라고 적혀 있다면 의심해봐야 해요.
애경산업 공식 홈페이지에 뜬 정확한 회수 대상 6종 리스트를 표로 정리했어요. 화장실에 있는 치약이랑 이름이 똑같은지 비교해 보세요.
| 번호 | 제품명 | 비고 |
| 1 | 2080 베이직치약 | 파란색 기본 패키지 |
| 2 | 2080 데일리케어치약 | |
| 3 | 2080 스마트케어플러스치약 | |
| 4 | 2080 클래식케어치약 | |
| 5 | 2080 트리플이펙트알파 후레쉬치약 | |
| 6 | 2080 트리플이펙트알파 스트롱치약 | 빨간색 패키지 |
내 치약 리콜 대상인지 1분 확인법
혹시 표를 보기 힘들다면 여기 텍스트에서 Ctrl + F를 눌러서 치약 이름을 검색해 보세요.
- 2080베이직치약
- 2080데일리케어치약
- 2080스마트케어플러스치약
- 2080클래식케어치약
- 2080트리플이펙트알파후레쉬치약
- 2080트리플이펙트알파스트롱치약
위 이름과 정확히 일치한다면? 제조 일자나 사용 기한 상관없이 모두 회수 대상이에요.
👆🏻 이미지로 확인하셔도 됩니다.
영수증 없어도 가능? 회수 및 환불 방법
네, 위에서 이미 말씀드렸듯 가능합니다. 이번 사태는 제조사 측 이슈라서 영수증 소지 여부, 본인 구매 여부와 상관없이 진행해 준다고 해요.
선물 세트로 받은 치약도 리콜 품목이라면, 환불받을 수 있습니다.
오프라인 대형마트 & 판매처 교환 및 환불
보통 이마트, 홈플러스, 롯데마트 같은 대형마트에서 샀다면 고객센터로 가져가 보시는 분들 많으시죠? 하지만 이번 공지사항을 보면요.
‘애경산업 치약 회수 전담 고객센터 또는 홈페이지 접수’를 원칙으로 하고 있어요. 마트에 무겁게 들고 갔다가 헛걸음할 수도 있어요.
아래 설명할 택배 회수로 신청해 보세요. 집 문 앞에 두면 알아서 가져갑니다.
온라인 고객센터 접수 및 택배 회수 절차
집에서 편하게 환불 신청하는 방식이 제일 좋아요. 절차도 간단합니다.
- 전화 접수: 애경산업 치약 회수 전담 고객센터 (080-051-1577)로 전화하세요. 상담원분들이 친절하게 안내해 주실 거예요.
- 온라인 접수: 애경산업 홈페이지 팝업창에서 ‘제품 회수·환불 신청 접수‘ 버튼을 누르면 돼요.
- 택배 포장: 회수 제품을 상자에 담아주세요. 상자 겉면에는 매직으로 크게 =’애경산업 반품’이라고 적어서 문 앞에 두세요.
- 수거: 접수하고 1 ~ 2일 내에 롯데택배 기사님이 방문해서 가져가실 거예요. 택배비는 당연히 무료입니다. 착불입니다.
주의할 점
치약 겉 상자, 빈 곽만 있으면 환불 대상이 아니에요. 반드시 ‘치약 튜브 본품‘이 있어야 회수 및 환불이 가능합니다. 회수 비대상 제품을 보내면, 반환 없이 폐기 처리 될 예정이라고 하니 접수 시 유의해 주세요.
환불 금액 및 소요 기간
물건을 보냈으니 돈은 언제 들어오는지 궁금하시죠?
- 환불 시점: 회수 제품이 애경산업 물류 센터에 도착한 날을 기준으로 약 7일 전후가 걸린다고 해요.
- 환불 금액: 구매 영수증이 있다면 구매가 기준이겠지만, 영수증이 없다면 보통 해당 제품의 통상적인 소비자가 기준으로 책정돼요. 정확한 금액은 접수할 때 안내받을 수 있어요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
리콜 치약 품목과 환불 관련 사람들이 자주 묻는 질문 정리했습니다.
Q1. 2080치약 리콜 대상 제품은 무엇인가요?
중국 Domy에서 생산된 2080 베이직, 데일리케어, 스마트케어플러스, 클래식케어, 트리플이펙트알파 후레쉬, 트리플이펙트알파 스트롱 치약 등 총 6종입니다.
Q2. 영수증이 없어도 환불받을 수 있나요?
네, 가능합니다. 제조일자, 구매처, 영수증 소지 여부, 사용 여부와 관계없이 해당 제품 튜브를 소지하고 있다면 회수 및 환불이 가능합니다.
Q3. 다 쓴 치약이나 쓰던 치약도 환불되나요?
네, 사용 중이거나 다 쓴 제품이라도 튜브(용기)가 남아 있다면 반품 및 환불 대상에 포함됩니다. 단, 제품 없이 종이 박스만 있는 경우는 불가능합니다.
Q4. 환불 신청은 어떻게 하나요?
애경산업 치약 회수 전담 고객센터(080-051-1577)로 전화하거나 공식 홈페이지를 통해 접수하면 롯데택배 기사가 1~2일 내 방문하여 수거해 갑니다.
Q5. 환불금은 언제 입금되나요?
회수된 제품이 물류센터에 도착한 날짜를 기준으로 약 7일 정도 소요될 예정입니다.
Q. 선물 세트에 들어있던 건데 영수증이 없어요.
A. 걱정 마세요. 구매처나 영수증이 없어도 제품만 확인되면 환불 가능해요.
결론
우리 가족 건강을 위해 쓰는 제품인데 이런 일이 생겨서 속상하시죠? 그래도 제조사에서 책임지고 다 바꿔준다고 하니, 귀찮더라도 꼭 신청해서 환불받으세요.
나중에 더 안전한 대체품을 고를 때는 식약처 인증 마크를 한 번 더 확인하는 습관을 들이면 좋을 듯합니다.
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