신한카드 고객센터 상담원 연결 안 됨 해결 방법 준비했습니다.
얼마 전 신한 카드 고지서를 받았습니다. 할부 금액을 살피던 중 반품 취소한 내역이 고지서에 그대로 있는 걸 발견했습니다. 문의하려고 신한 콜센터 1544 – 7000으로 전화를 걸었습니다.
디지털 ARS 이용은 1번. AI 상담사 0번. 카드 분실 해제 확인 문의 및 보이스 피싱 사고는 8번. 사람은? 상담원 연결은 어디에 있지? 메뉴에 상담사 연결이 없었습니다. 연결이 안 돼서 한참 헤매다 겨우 찾아서 상담원과 통화할 수 있었습니다.
오랜만에 신한카드 고객센터에 전화해 상담원 연결하려고 하는 분, 연세가 좀 있으신 어르신분들은 찾기 힘들 것 같다는 생각이 들었습니다.
저처럼 1, 0 , 8번 누르면서 헤매고 계신다면 아래 설명대로 따라 해 보세요. 신한 상담사와 통화할 수 있습니다.
신한카드 고객센터 상담원 연결 안 됨 해결 방법
- 신한은행 고객 상담센터 1544 – 7000 전화 걸어 주세요.
- 키패드 버튼을 눌러 주세요.
- 1번 (디지털 ARS 이동) 눌러 주세요.
- 1번 또 누릅니다.
- 신한 카드에서 내 스마트폰으로 문자를 보냅니다.
- 받은 문자를 열어 주세요.
- [Web발신] [신한카드] 디지털 ARS 바로가기 → 링크 클릭합니다.
- 신한 카드 홈페이지로 이동됩니다.
- 왼쪽, 하단을 봐 주세요.
- 상담사 > 메뉴가 있습니다. 네모 박스 터치해 주세요.
‘전담 직원을 연결해 드리겠습니다’ 문구 화면이 뜹니다. 개인 고객, 가맹점, 법인 회원 원하는 옵션을 눌러 주세요.
일반 사용자면 개인 고객 누르시면 됩니다.
누구 누구 맞나요? 묻는 화면이 뜨면 하단 ‘네’ 버튼 눌러 주세요.
신한카드 고객센터 상담원과 전화 연결됩니다. 스마트폰 상단바를 내려 통화 상태 칸 클릭. 키패드 화면으로 전환한 뒤 대기해 주세요.
조금만 기다리면 전담 상담사가 전화를 받습니다. 편하게 궁금했던 점 문의하시면 됩니다.
AI나 자동화 도입이 최대한 늦었으면 싶은 분야 중 하나가 상담사입니다. 처음부터 설명해야 처리가 빠른데 최대한 비슷한 상황 옵션 다 듣고 일일이 눌러야 하고 기계음 동문서답 기다려야 하고. 힘듭니다. 사람이 최고입니다.
신한카드 고객센터에 전화 걸었는데 상담원 연결 안 돼서 헤매는 사람들을 위한 해결 방법 알아봤습니다. 0번 AI 상담사로도 상담원과 연결 가능합니다. 한데 ARS 연결이 더 빨라요. 그래서 ARS로 설명드렸습니다. 필요할 때 꼭 따라해 보세요.